В июле 2025 года Urban Forum Kazakhstan в партнерстве с Фондом Ф. Эберта в Казахстане провел в Алматы экспертный круглый стол, на котором был представлен аналитический доклад «Голос пассажиров: Роль пассажирских организаций в формировании транспортной политики».

В ходе мероприятия прошло первое публичное обсуждение возможности создания Союза пассажиров общественного транспорта в Алматы.

По результатам опроса, проведенного среди жителей города, 91% респондентов считают важным участие пассажиров в принятии транспортных решений. Почти треть выразила готовность вступить в подобную ассоциацию. В исследовании также приведен подробный обзор международных практик: от Европейской федерации пассажиров до организаций в США, Австралии и Франции.

В случае создания, такая ассоциация смогла бы отстаивать права пользователей общественного транспорта, вести мониторинг качества перевозок, формировать предложения по улучшению системы, а также представлять интересы пассажиров в диалоге с акиматом, операторами и другими структурами. Создание такой организации может стать важным шагом к более справедливой и прозрачной транспортной политике, ориентированной на реальные потребности горожан.

Отчет подготовлен в рамках программы ÄdilQala, совместной инициативы Представительства
Фонда Фридриха Эберта в Казахстане и общественного фонда Urban Forum Kazakhstan